Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : [27/03/2025]
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1. Informations sur le vendeur
EleevenBrand
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
contact@eleevenbrand.com
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Commande et validation
Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation des prix, descriptions des produits et CGV en vigueur. EleevenBrand se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec un client.
4. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Le paiement est 100 % sécurisé via notre prestataire de paiement.
5. Livraison
La livraison est gratuite en France métropolitaine.
Les délais de livraison sont estimés entre 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Le traitement des commandes s’effectue entre 24h et 48h après la validation de votre achat. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande expédiée.
EleevenBrand ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur.
6. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour cela, contactez-nous à : contact@eleevenbrand.com
Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
7. Politique de retour et remboursement
Vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours.
Les retours sont possibles uniquement après validation par notre équipe par e-mail.
Tout article retourné devra être en parfait état. En cas de casse ou défaut à réception, une preuve photo ou vidéo sera exigée.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
8. Garanties légales
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées dans le respect de notre politique de confidentialité. Elles ne sont jamais revendues.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Vous pouvez aussi demander une médiation à cette adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.